Trasporto pubblico a Modena, le Associazioni dei consumatori entrano nel contratto di servizio

A Modena le Associazioni dei consumatori parteciperanno attivamente alla definizione del contratto con il futuro gestore del trasporto pubblico locale. Il coinvolgimento è previsto da un protocollo sperimentale siglato con l’Agenzia per la Mobilità, in vista della gara che si concluderà entro il 2026.

Protocollo sperimentale – Firmato tra aMo, Federconsumatori, Adiconsum, Lega Consumatori e U.Di.Con (delegate dal Comitato Regionale Consumatori e Utenti), il protocollo stabilisce gli ambiti di collaborazione per il periodo che precede la gara. Le associazioni avranno un ruolo consultivo nella redazione del contratto di servizio e nel monitoraggio della sua attuazione.

Indicatori e qualità – Puntualità dei mezzi, comfort, accessibilità, capillarità del servizio e canali di vendita saranno alcuni degli aspetti oggetto di valutazione. Le associazioni potranno proporre indicatori per gli standard di qualità, verificarne il rispetto e svolgere indagini sulla soddisfazione dell’utenza.

Ruolo strutturato – B"È il primo esempio concreto in Emilia-Romagna del ruolo previsto per le associazioni nella tutela degli utenti del trasporto locale”, sottolineano le sigle firmatarie. L’obiettivo è rendere questo ruolo effettivo e stabile con i prossimi contratti.

Partecipazione annuale – Il protocollo prevede una sessione di verifica annuale tra associazioni, aMo, enti locali e gestore del servizio per analizzare criticità e raccogliere suggerimenti da utenti e cittadini.

Dichiarazioni –
“È uno strumento innovativo di coinvolgimento – afferma Stefano Reggianini, amministratore unico di aMo – che permetterà ai consumatori di incidere sulla qualità del servizio prima ancora della sua attivazione”.

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