Genova, il Comune installa un chatbot per rispondere alle esigenze dei cittadini

Il Comune di Genova potenzia i servizi legati all'Intelligenza Artificiale, affidandosi alla società internazionale Querlo per sviluppare un servizio di chatbot avanzato in grado di interagire con i cittadini e comprendere le loro esigenze.

Si tratta di un digital twin chatbot: un software che simula ed elabora le conversazioni umane scritte o parlate, consentendo agli utenti di interagire con i dispositivi informatici come se stessero comunicando con una persona reale.

 La Direzione di Area Technology Office del Comune si è occupata di portare a termine il progetto, con l’obiettivo di adeguare gli strumenti tecnologici della pubblica amministrazione alle ultime innovazioni nel campo e migliorare il servizio offerto.