Energia, a Hera il servizio a tutele graduali: aperto a Genova un punto informazioni

Un luogo fisico per fornire informazioni e assistenza ai nuovi clienti di Hera è stato inaugurato questa mattina in via Fieschi, a Genova: la multiutility bolognese dal primo luglio si è aggiudicata la gara che gli ha assegnato il servizio a tutele graduali nelle province di Genova e La Spezia e così, dopo il primo punto spezzino, l'azienda ha raddoppiato aprendo uno spazio anche nel capoluogo di Regione.

Il servizio a tutele graduali - Dal 1 luglio è stato attivato il nuovo servizio che raggruppa tutti gli utenti 'non vulnerabili' che hanno deciso di non sottoscrivere nessuna offerta sul mercato libero dell'energia: si tratta di un regime transitorio istituito dall'Autorità di Regolazione per energia, reti e ambiente (Arera) per accompagnare le famiglie italiane che non lo hanno ancora fatto verso il mercato libero con gradualità. Il servizio è gestito da operatori differenti in ogni zona d'Italia, individuati attraverso apposite procedure: Hera si è aggiudicata 37 province italiane, incluse Genova e La Spezia

Vicini ai genovesi - "Noi gestiamo tutte le diverse tipologie di contatto - dice a Telenord Isabella Malagodi, amministratrice delegata di Hera Comm - tra queste un'app molto funzionale utilizzata da oltre un milione e mezzo di clienti, un portale web per il servizio online ma gli sportelli restano il nostro canale preferito: abbiamo più di 200 punti in tutta Italia e abbiamo visto che ogni qual volta c'è un cambiamento significativo, per esempio durante la crisi energetica, le persone preferiscono parlare direttamente con una persona".

Per restare sempre aggiornati sulle principali notizie sulla Liguria seguiteci anche su Whatsapp, su Instagram, su Youtube e su Facebook.