Trenitalia, in crescita la soddisfazione degli utenti liguri

Sempre più in crescita, nel mese di gennaio 2019, la customer satisfaction delle persone che ogni giorno utilizzano i treni regionali di Trenitalia. La soddisfazione rilevata in Liguria è dell'83,1%, in crescita del 4,4% rispetto allo stesso mese del 2018 e del 5,37% rispetto al 2017. Lo rende noto Trenitalia. Sono i risultati dell'ultima indagine demoscopica, fatta da una società esterna. I dati rilevati a gennaio confermano infatti il trend in crescita già registrato nei mesi precedenti. Crescono positivamente tutti gli indicatori dell'esperienza viaggio: la soddisfazione per la security (+3,5%, 76,1% di gradimento), il comfort (+1,6%, 81,6% di gradimento), la permanenza a bordo dei treni regionali (+4,4% con l'87% di gradimento) e le informazioni (+1,7; 86,9% di gradimento).

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